Mi experiencia con Saudia Airlines

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Última actualización: 22 agosto, 2022

Este año hemos  estado de viaje en Indonesia y lo hemos hecho con Saudia Airlines. Después de un tiempo buscando vuelos con Skyscanner, encontramos un buen precio que nos llevase  desde Barcelona a Indonesia con dos escalas, la primera en Madrid y después en Jeddah, ya en Arabia Saudí, para llegar finalmente a Yakarta, la capital de Indonesia. Tras volar con esta compañía, os cuento como ha sido mi experiencia con Saudia Airlines.

El avión

Lo primero que noté en los aviones de Saudia Airlines fue que eran bastante nuevos. En primer lugar, poseen una pantalla táctil individual con un pequeño mando a distancia para manejarla con mayor comodidad y una entrada USB en la que puedes cargar baterías. Además, el catálogo de películas no solo es amplio sino que, diría que es el más amplio que he tenido jamás. Dispones de almenos medio centenar de películas en castellano, desde estrenos de cartelera hasta clásicos del cine. Reitero que, creo que en Saudia Airlines he tenido las mayores y mejores opciones en este aspecto. Mejor incluso que Qatar Airways.

Pantalla Saudia Airlines

interior avión Pantalla Saudia Airlines

Por otro lado, los asientos en los vuelos de larga duración son amplios y no notamos diferencias con otras compañías en este aspecto. Se distribuyen en tres filas de tres asientos. A nivel de comodidad, Saudia Airlines ha sido perfecta, no tenemos ninguna queja y es más, pensamos que ha sido superior a otras con mayor fama.

Bandeja comida Saudia Airlines

Un último detalle; las últimas filas están junto a una pequeña sala para rezar. No había visto esto nunca en un avión y la verdad es que no me molestó lo más mínimo, pero me pareció bastante curioso.

En lo que respecta a la comida, a la hora de reservar tu vuelo te dan la opción de elegir varios tipos de menú para necesidades especiales, Tienes menú vegano, vegetarianos, hindú, sin lacteos y un montón de posibilidades. O si lo prefieres, puedes optar por el menú normal que, al final es por el que opta la gran mayoría de pasajeros. Aunque siempre es bueno tener todas las posibilidades.

La atención del personal

Saudia Airlines brinda una atención de diez, tanto telefónicamente como in situ, dentro del avión. Tuvimos un pequeño problema con la reserva y la atención fue excelente, aclarando y solucionando todas nuestras dudas con paciencia y esmero. De nuevo, la calificación en este campo sería notable.

Gestión de problemas

Sí, no todo es bueno con Saudia Airlines y tuvimos algún problema. En concreto, el retraso en el vuelo que nos llevaba de Jeddah a Madrid para la vuelta. Una vez estábamos a punto de entrar al avión, en el autobús a pie de pista, éste dio media vuelta y nos devolvió a la terminal, haciéndonos esperar más de dos horas y provocando así un nuevo inconveniente: íbamos a perder el enlace Madrid – Barcelona que nos llevaba a casa.

El retraso fue provocado, en teoría, por unos problemas técnicos por sobrecalentamiento ya que, como nos dijeron en los mostradores previos al embarque, el calor a esas horas estaba apretando y prefirieron evitar posibles problemas mayores.

Pese al retraso, la gestión del mismo fue más que correcta. Y aquí viene una de las cosas que más me gustó de Saudia Airlines. La compañía se informó sobre todos los enlaces de sus pasajeros y calculó quienes íbamos a perderlo. Nosotros, que estábamos preocupados sobremanera durante el vuelo porque no sabíamos como solucionarían el problema, nos encontramos al aterrizar en Madrid con ese problema ya solucionado. Un miembro de la compañía esperaba a todos los pasajeros que habían perdido su enlace con un billete de avión en el siguiente vuelo a su destino y un vale por un valor aproximado de 20 euros para comer en uno de los restaurantes de la terminal desde la que volaríamos.

Pocos minutos después de aterrizar, teníamos el problema transormado en una cómoda solución que, si bien nos haría llegar a casa cuatro horas más tarde de lo que teníamos previsto, nos permitió comer tranquilamente en el aeropuerto y despreocuparnos.

Otros detalles

Hay que tener en cuenta algunos factores importantes a la hora de volar con Saudia Airlines. El primero de todos es que en Arabia Saudí, donde tiene su sede la compañia y donde hacen escala todos sus aviones, se aplica la sharia, la ley islámica más radical y aunque con los turistas son más laxos, no podrás volar en pantalón corto y las colas en los controles de seguridad en Jeddah se hacen por separado, hombres por un lado y mujeres por otro.

Sala rezar avión Saudia Airlines

Pantalla Saudia Airlines Meca

Si eres capaz de tomarte con calma estas cosas, no es un gran problema, pero hay que tenerlo en cuenta porque si por ejemplo, vas en pantalón corto, no te van a dar tu tarjeta de embarque.

La escala en Jeddah, el inconveniente que empaña mi experiencia con Saudia Airlines

Y aquí viene el gran inconventiente de la compañía y de mi experiencia con Saudia Airlines: el aeropuerto de Jeddah.

El aeropuerto de Jeddah, incomprensiblemente pequeño y sucio

Todos los vuelos de Saudia Airlines hacen una escala importante en Jeddah, la nuestra por ejemplo, fue de 6 horas a la ida y otras 6 a la vuelta, pero conocimos gente allí que tenían 10 horas o más. ¿El motivo? Jeddah es la ciudad más cercana a La Meca y miles de musulmanes aterrizan allí cada día para dirigirse al lugar sagrado.

Habíamos leído que el de Jeddah estaba en los ránkings de los peores aeropuertos del mundo, pero tras pasar allí un buen puñado de horas, os puedo asegurar, que 6 o 10 horas en aquel zulo desproporcionadamente pequeño, sucio y lleno hasta la bandera, se hacen eternas. A esto se suma que, la mayoría de estas escalas son en horario nocturno. Las nuestras por ejemplo fueron e madrugada, llegando al aeropuerto a la una de la madrugada y yéndonos de él a las ocho de la mañana. Desconozco el motivo por el que el aeropuerto es tan sumamente pequeño, poco más que una sala en la que podrían caber un par de miles de personas y en la que sin embargo, se aglomeran unos cuantos miles más.

Aeropuerto de Jeddah

Los servicios que ofrece el aeropuerto son un bar con media docena de mesas (si tienes la suerte en enganchar una, ¡no la sueltes!), un par de locales que sirven comida pero sin mesas donde sentarte (por lo tanto tienes que comértelo en un asiento, si es que encuentras), un garito para cambiar moneda, un duty free y unos lavabos. Sí, unos lavabos. Sí, únicamente unos…Desde luego, aquello empañó totalmente mi experiencia con Saudia Airlines.

Aquello es ilógico e incomprensible, la aglomeración de gente es tal que, puede que tengas que pasarte las 6 horas de pie o tirado en cualquier rincón mugriento en el suelo, como nos pasó a la ida.

Todo lo que véis en la imagen de arriba, es el aeropuerto de Jeddah. Entero. No hay más.

Experiencias recientes de viajeros que han volado con Saudia Airlines

**ACTUALIZACIÓN 2022: Parece que, con la apertura del país al turismo, entre 2020 y 2021 se aprovechó para reformar el aeropuerto de Jeddah y se abrió una nueva y moderna terminal en la que se realiza la escala en Arabia Saudí, que hace que el tránsito sea mucho más cómodo.

La compañía Saudia Airlines ambién realiza desde 2021 escalas en el aeropuerto de Riad, uno de los más nuevos y modernos del mundo, otro factor a tener en cuenta si vais a volar con esta compañía.

Podéis leer los comentarios que hay justo debajo de este artículo para ir viendo las experiencias que comparten algunos viajeros y viajeras que han volado reciéntemente con Saudia Airlines.

¡Info!  Si te interesa como fue nuestra experiencia en el país de las 17.000 islas, puedes leer todos los artículos sobre mi viaje a Indonesia.

Valoración final de Saudia Airlines

  • Comodidad ****
  • Atención al pasajero ****
  • Gestión de contratiempos *****
  • Escalas *
  • Mi experiencia con Saudia Airlines **

Conclusiones de mi experiencia con Saudia Airlines

Pese a los aviones modernos y cómodos, la buena atención de sus empleados, la buena comunicación y solución de problemas, las horas que te hacen pasar en un zulo inexplicablemente pequeño y abarrotado, definen del todo la experiencia con Saudia Airlines y hacen que tu espera parezca poco más que interminable.

Salvo que esto cambie algun día y sus aviones no paren o lo hagan con una escala corta o parada técnica, no volveré a volar con Saudia Airlines, aunque si vosotros queréis podéis ver y consultar su página web por si las cosas cambian.

51 comentarios en «Mi experiencia con Saudia Airlines»

    • Es para tenerlo en cuenta, desde luego. No suelo hacer muchas críticas sobre aerolíneas porque al final la experiencia de cada uno depende de muchas cosas, pero esto me pareció muy duro y nos encontramos varios occidentales allí en la misma situación. Es una pena porque en general, la compañía es buena, pero la escala nocturna y de tantas horas allí es insoportable.

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      • Ahora hacen también escala en el aeropuerto de Riyad, mucho más nuevo y moderno. Bastantes bares, cadenas de comida rápida y wifi gratuito durante toda tu escala.

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        • Eso es. Además parece que el de Jeddah también lo han modernizado, algo que era totalmente necesarios. A ver si los que lleguen de sus escalas pueden ir aportando información en este artículo.

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      • Hola viajo con saudia en dos dias, el equipaje de cabina pone 7kg, mi pregunta es, ponen problemas al ir con una mochila de trekking de 40l ? Pesan las mochilas ? No queremos facturar

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    • Pues acabas de fastidiarme .
      Voy a la India y tengo una escala de 11horas y media en Jedahh .

      Tenia entendido que tenían salas VIP ,
      sabes si es así ??
      Gracias

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      • Sí, tienen una sala VIP que si no es muy cara (esto mejor míralo porque no sé decírtelo), vale la pena para descansar un rato. El aeropuerto es enorme, pero el problema es la terminal en la que te dejan, que es diminuta y bastante chunga…

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  1. Yo volé el año pasado a Irak haciendo escala en Jeddah y fue una tortura encima el vuelo que tenía que cojer no aparecía en la pantalla… Si digo la pantalla porque solo había un monitor ara todo el aeropuerto y después de casi agrecir a un empleado me dicen que mi vuelo sale del otro aeropuerto que me llevan en bus a el avión y cuando veo el nuevo aeropuerto flipo…. Enorme…. Pero siguen trabajando en el otro ESTABLO. Para mi no volveré a volar jamás con ellos.

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    • Hola Marc

      Veo que tu experiencia fue similar a la mía, un verdadero desastre. Y es una pena, porque los aviones son muy cómodos y están muy bien, pero por el resto…

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  2. Hola tomas, soy argentino, tengo escala en ese aeropuerto porque viajo de El Cairo a Doha por el mundial de futbol. Mi duda es si necesito sacar la VISA para hacer escala menor a 12hs en Arabia? Si, tenes informacion sobre este tema te agradezco la respuesta! Genial todo lo que contaste, es para tener en cuenta!

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  3. Ufff, he viajado con Saudia en 2017 y me encantó el vuelo y los aviones en general

    pero esa escala horrorosa que hacen no me cabe en la cabeza… Ahora tengo pensado ir a una isla y me muestra que hace escala en Jeddah y no se si arriesgarme o no, porque son escalas de 6h y 9 horas a la vuelta respectivamente

    No se si han cambiado algo en el aeropuerto desde aquel entonces

    Pero los baños estaban tan **querosos que preferí aguantar hasta embarcar en el avion

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    • Pues me temo Elena que no han cambiado nada, según alguna experiencia cercana que tengo. Los baños han sido los peores que he visto en mucho tiempo y la terminal era realmente lamentable. Qué pena, porque los aviones y el servicio a bordo fue excelente.

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  4. Hola. Interesante saber lo que cuentas. Cómo se llamaba el aeropuerto en el que estuviste? Estoy consultando vuelos con esta compañía y el aeropuerto en el que hace escala es el King Abdulaziz International y en internet indica que tiene capacidad para 80.000 personas. Es que no sé si han cambiado de aeropuero de escala. Si es el mismo que el tuyo no me arriesgo. Gracias

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  5. Hola! hago escala allí en Jeddah en agosto para ir a Tailandia. ¿Alguien sabe si me tengo que hacer PCR o algo así? O como es solo de transito no hace falta? Muchas gracias!

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    • Hola Manuel, ahora mismo no hace falta PCR para las escalas en Arabia Saudí, pero confírmalo unas semanas o días antes del viaje porque todo esto puede cambiar.

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  6. Gracias por tus opiniones. Vaya decepción lo del aeropuerto. Lo que no sé son las opiniones de Google. Los últimos comentarios son todos 5 estrellas y parece que han invertido millones de petrodolares en hacer un aeropuerto del copón.

    Esperemos que para agosto de este año, que es cuando hago escala… esté todo ok

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    • Buenas Enrique, pues la verdad es que viendo las últimas opiniones, podría haber cambiado algo, aunque no estoy seguro de ello. La verdad es que Arabia Saudí se ha abierto al turismo desde entonces y podría ser algo que hayan mejorado.

      Teniendo en cuenta que tú lo vivirás en primera persona, si te acuerdas, estaría genial que te pasaras de nuevo por el blog y comentases la experiencia.

      ¡Un saludo y espero que la cosa haya cambiado algo!

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  7. Hola todos,
    Parece claro que nuestro amigo ha volado antes de 2019. A finales del 2019 se ha innagurado la nueva Terminal 1 de JED, y es el 4º aeropuerto más grande del mundo. Yo estoy para viajar a Thailand en Julio 2022, y los precios con Saudia son la mitad que con cualquier otra línea aerea, así que creo que optaré por volar con ellos. La escala de 5:30 en JED, en la nueva terminal 1 no parece que vaya ser como la experiencia que tuvieron antes de la fcha, pero se las contaré a mi regreso.
    Si ven video de new terminal in Jeddah, y la vip lounge in jeddah int airport, verán que si que ha cambiado algo en ese destino.

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    • Hola Paco, tal como dices, mi viaje es justo antes de la inauguración de esa nueva terminal, por lo que podrían haber cambiado algunas cosas que a día de hoy no he podido comprobar. A los que viajáis vía Jeddah proximamente, os agradecería que pasarais por aquí tras vuestra experiencia y de esa manera poder actualizar el artículo con los datos más actuales. ¡Espero que vaya muy bien el viaje y la nueva terminal mejore mucho la anterior!

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  8. Hola!
    Viajo en agosto a filipinas y tengo que hacer escala de quedarme un dia entero en jehad, eso supone salir del aeropuerto y hacer una noche de hotel;
    Tengo dos dudas, a ver si me puedes o podéis ayudar;
    Las mujeres en el arropuerto tenemos que ir con un pañuelo en la cabeza?
    Y otra consulta, se puede salir fuera del aeropuerto un dia entero sin visado? Es seguro?

    Muchas gracias

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    • Hola Lucía, en el momento que nosotros estuvimos las mujeres no tenían que llevar pañuelo enel aeropuerto, no sé si esoha cambiado, pero si hubiese cambiado debería ser para mejor.

      Respecto al visado, la verdad es que no lo tengo controlado, no sé si alguien que haya pasado por aquí puede aclararlo.

      Un saludo y gracias por tu comentario

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    • Hola Lucia, del aeropuerto no puedes salir sin un visado, tienes la opción de quedarte en la terminal o sacar el visado online, son unos 100€ por persona más el hotel.

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  9. Iba a ponerme a comprar un vuelo a Yakarta desde Barcelona con esta aerolínea pero con la escala que hace en ese aeropuerto de 5 horas, va a ser que pago algo más y vuelo con Emirates.
    Me acabas de abrir los ojos.
    Gracias por el post.

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  10. Qué pena no haber leido tu post antes! Ayer resevamos vuelos a Tailandia y, desafortunadamente, tenemos escalas en Jeddah tanto en la ida como en la vuelta. Además, hoy he recibido un email donde la compañía me da información de los vuelos, pero también un «limit ticket information» en el que tengo que pagar 1300€ al cambio por los billetes, cuando la web de la reserva ya me ha cobrado el precio de los billetes. ¿Sabes si este mensaje es normal y simplemente es porque el dinero de la reserva está congelado y no se efectúa hasta que no pague lo que me pide Saudia? (que por cierto, son 200€ más que los que pagué por la reserva)

    Mil gracias

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    • Hola Irene, pues la verdad es que desconozco el tema de los billetes, a mí no me enviaron nada…en todo caso busca por foros a ver si encuentras alguna cosa que te pueda ayudar. Un saludo y siento no haberte podido ayudar más con esto.

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    • Hola Irene. Lo reservaste con la misma compañía o por alguna agencia online? Me acabo de sacar los billetes a Bangkok con escala en Jeddah por 790 euros y a ver si me la van a jugar. Gracias

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    • Hola Irene,

      Que pasó al final con el importe de los vuelos te cobraron más de lo que pagaste por la reserva?? Esoy mirando vuelos y con esta compañía son bastante más baratos; y tras leer las buenas noticias de la reforma del aeropuerto creo que me decantaré por ellos pero me he asustado un poco con este tema

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  11. Hola, nosotros hemos estado en el aeropuerto de Jeddah hace unos 3 días y es enorme… Tiendas, bares, baños, salas para descansar… Había de todo. Han mejorado bastante desde tu última escala allí.
    Además Saudia es una aerolínea de 10 : aviones nuevos, comida muy buena para lo que es la comida de los aviones en general, mantas, cojines, cascos, muchas películas… Volveremos a volar con Saudia sin duda.

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    • ¡Qué buena noticia, Marina! Ya parecía que se había modernizado y si lo confirmas, ayuda mucho a los viajeros que pasan por el blog. Pronto actualizaré el artículo para que les sea de ayuda a todos y todas. ¡Muchas gracias y me alegro de que fuese bien la experiencia!

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    • Que alegria leer esto, en tres semanas volamos a Tailandia y tenia un poco de miedo por lo que habia leído. Hay wifi en todo el aeropuerto? Gracias

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  12. Hola! Viajamos en octubre a Yakarta vía Jeddah y tenemos una escala de 19 horas… por lo que habíamos pensado hacer noche en hotel y ver algo la ciudad.
    ¿Alguien sabría si existe algún visado de tránsito o algo así, o tiene que ser el visado de turismo? ¿Saben si es obligatorio pagar seguro COVID para esa estancia?
    Gracias!

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  13. Hola a todos! Mi pareja y yo viajamos a Bangkok el 22 de octubre desde Barcelona haciendo escala en Jeddah. Viajamos con la compañía Saudia y la verdad que estábamos un poquito…. Pasamos de la alegría d los precios a la desesperación de las opiniones que leíamos…
    Me alegra leer los últimos comentario! Si podéis ir poniendo info de los que vais viajando durante este tiempo lo agradeceríamos mucho! Si alguien da la casualidad de viajar las mismas fechas nos vemos por alli 😊 un saludo a todos! Y gracias por la ayuda!

    Responder
  14. Buenas tardes viajeros! Alguien ha podido comprobar si hay àrea de fumadores en el espacio en el que se hace la espera durante la escala? Tenemos que estar 8 horas, más las seis de ida y las seis restantes… gracias!!!

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  15. Yo vuelo hoy a Mauricio pero con escala en Riad. Cuando vuelva pondré algún comentario sobre este aeropuerto por si acaso alguien tiene alguna duda. Para los que habéis volado con Saudia recientemente, de verdad no se puede ir en pantalones cortos?

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  16. hola viajer@s!
    a ver si alguien me puede ayudar con una duda
    acabo de encontrar un vuelo a muy buen precio con escala en Jedda
    la buena noticia es el cambio del mini aeropuerto al super aeropuerto, todo un logro!! mi duda es que la escala es de solo una hora y me pregunto qué pasa si el vuelo sale con retraso de madrid, pierdo la conexión a India y me toca hacer noche allí (viajo sola)

    a ver si con suerte lo lee alguien que haya tenido una escala tan corta allí… gracias!

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    • Hola Paloma, yo no tuve una escala tan corta, pero si contrataste todo con la misma compañía, no debería haber problemas, salvo que el retraso sea enorme en el vuelo inicial. Espero que tengas suerte y todo salga puntual. ¡Un saludo!

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  17. Hola yo viajo con ellos el 27 de Noviembre con escala a la i/v y transito 5 horas en Jedda me estoy asuntando un poco por lo que estoy leyendo ,había leído que lo habían reformado gracias

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    • Así es, Isabel. Parece que lo han reformado y la cosa ha cambiado un poco. De todos modos, esperemos a ver que dicen las personas que vayan llegando de sus viajes e igualmente, cuando vosotros lo hayáis visto, si podéis explicar vuestra experiencia sería genial.

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  18. Buenos días, Me han perdido la maleta y no consigo hacer la reclamación online, no me contestan a los correos y por teléfono no saben donde me tengo que dirigir ( exceptuando al aeropuerto y desde allí me dijeron que mi maleta esta en Yedda y que no lo iba a recibir). no se como puedo actuar. Me pueden ayudar?

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  19. Buenos días,

    Tengo planeado un viaje para Tailandia con escala de 6 horas en este «fantástico» aeropuerto.

    Mi duda es en relación al tema Covid, tengo 2 vacunas y según lo que pone Tailandia, se entiende como vacunación completa.

    Viendo vuestros comentarios y lo que pone en la web de Saudia:

    https://www.saudia.com/before-flying/travel-information/travel-requirements-by-international-stations

    Entiendo que no tengo que presentar nada no? Que lo que tenga que presentar será antes del embarque, en este caso en Madrid, y que con la APP será suficiente no¿?

    Muchas Gracias!

    Responder
  20. Hola, soy de nacionalidad venezolana y viajó desde españa a malasia con escala en jedda, la primera escala de Ida es de 3 h, pero la de vuelta es de 14 h, he leído algunos sitios que ponen que si la escala es más de 12 h, necesitas visado. Tiene algo de información sobre esto? Gracias!

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  21. Yo estuve en Marzo en el aeropuerto internacional de Jeddah con todas las comodidades y con salas amplias con todo tipo de servicios. No eché nada de menos. Ahora estoy mirando vuelos para volver a Asia, y si me conviene repetiré sin duda con esta compañía. Es una pena que no tengan vuelos a Vietnam, pero igual paso por Thailandia y luego vuelo a Vietnam. Gracias por el blog.

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  22. Hola!

    estoy tanteando volar con ellos porque los vuelos son más económicos que con otras compañías, sería Madrid-Kuala Lumpur (de allí cogería otra conexión a Indonesia) en Octubre con escalas de 10 y 13 horas en el famoso aeropuerto de Jedda que afortunadamente han reformado.

    No me queda claro si es necesario sacar el visado si no se sale del aeropuerto para escalas de más de 12 horas, o el límite son 18 horas de tránsito…….¿alguien me puede ayudar?

    Otra cosa es lo que ha comentado una chica de que le llegó un correo como que tenía pagar más dinero que lo que ponía en la reserva ¿le ha pasado a alguien más o los precios son definitivos?

    Muchas gracias viajeros!

    Responder

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