Opiniones Mondo Seguros: experiencia personal y consejos [2024]

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Última actualización: 19 febrero, 2024

Después de muchos años en el mercado, la compañía de seguros Mondo se ha consolidado como la líder entre los viajeros. Pero, ¿cuáles son realmente las opiniones de Mondo Seguros por parte de la comunidad? ¿Es de verdad el mejor seguro de viaje?

Desde hace unos años decidí definitivamente viajar con Mondo Seguros por muchos motivos. Su abanico de coberturas es muy amplio y ha ido añadiendo elementos muy útiles que facilitan la vida al viajero (luego os hablaré sobre algunos). Pero esa es mi opinión y en este artículo he venido a hablarte de las opiniones de Mondo Seguros por parte del resto de viajeros de manera transparente y real. Porque claro, aunque tiene muchas ventajas, no todo es perfecto y es mejor conocer todos los detalles antes de decidir.

¿Es obligatorio tener un buen seguro de viaje como Mondo?

Durante mis primeros viajes reconozco que viajaba un poco a lo loco y confiaba en la salud que otorga la juventud. Sin embargo, algún pequeño susto provocó que me empezase a replantear algunas ideas. Una de ellas era la de viajar con un seguro de viaje, por supuesto.

En realidad en muy pocos países es obligatorio tener un seguro de viaje, pero sí que es muy recomendable, porque incluso en países europeos donde es válida la Tarjeta Sanitaria Europea, esta no siempre te la aceptan o hay copagos establecidos. Fue ahí cuando empecé a mirar y me dejé llevar por las buenas opiniones de Mondo Seguros, que parecían convencer a casi todos los viajeros.

Seguros Mondo opiniones
Opiniones y experiencia con Mondo Seguros

Lo mejor que tenía el seguro de viaje Mondo era que las coberturas médicas eran muy amplias, pero sobre todo, que tenía otra serie de coberturas adicionales muy interesantes, como la pérdida de equipaje, los daños de equipos electrónicos o incluso la cancelación de un viaje por un imprevisto justificado.

El precio de un seguro de viaje ronda los 15 euros semanales y me pareció ridículo ahorrar en ese aspecto. Es decir, me gasto 800 euros en unos vuelos, reservo hoteles y hasta bebo algunas cervezas de más cuando viajo. ¿De verdad iba a ahorrar por ese lado? Igual es que me hago mayor, pero el seguro de Mondo representa una parte tan mínima del presupuesto y ofrece una tranquilidad tan grande en el viaje, que me pareció absurdo incluso habérmelo planteado.

Desde ese momento siempre he viajado con seguro e incluso, en los dos últimos años me he decidido por contratar un seguro de viaje anual, que si vas a hacer tres o cuatro viajes al año, ya te sale a cuenta.

De hecho, ya hace tiempo que opino que los seguros Mondo son el mejor seguro de viaje porque mi experiencia cuando he necesitado utilizarlo ha sido fantástica.

Opiniones Mondo Seguros de viaje: motivos por los que viajo con ellos

Personalmente valoro mucho la facilidad en la comunicación con ellos. Es muy cómodo y sencillo hablar con Mondo Seguros en caso de sufrir algún accidente, enfermedad o imprevisto durante el viaje.

Pero no todo es comodidad, porque MONDO ofrece las mejores coberturas en cuanto a gastos médicos y una serie de elementos que dan un valor añadido. Y lo más importante, tiene la mejor relación calidad precio de todos los seguros de viaje del mercado.

Opiniones de Mondo Seguros
Siempre voy con la aplicación de Mondo Seguros en mis viajes

En resumen, los seguros de viaje de Mondo tienen el producto más completo, pero os voy a concretar un poco más.

Estas son las principales características que hacen decantar la balanza en las opiniones de Mondo Seguros por parte de los viajeros:

Coberturas muy amplias económicamente

Lo primero que miro a la hora de contratar un seguro de viaje son las coberturas médicas. En muchos países, si necesitas acudir a la sanidad del mismo, esta es privada y muy cara. Todos conocemos el clásico ejemplo de Estados Unidos, pero hay muchos países donde la asistencia médica es carísima.

En este aspecto, si te fijas todas las opiniones de Mondo seguros hablan positivamente, ya que tienen los más los mayores importes del mercado.

Las coberturas por asistencia médica llegan hasta los 6.000.000€ en el seguro más completo. Esta es una tabla comparativa con la coberturas de los principales seguros de viaje del mercado:

MONDOIATICHAPKAINTERMUNDIAL
Póliza x 1 semanaViaje TranquilidadIATI MochileroCap Trip PlusTotaltravel Mini
Gastos médicos 600.000 €500.000 €500.000 €300.000 €
Precio30,69 €44,43 €41,19 €39,75 €

Como puedes ver, la diferencia de precio es importante, pero lo mejor es que tiene mayores coberturas por menos precio. Además, este precio todavía puede ser un poco más bajo porque tienes un descuento en los seguros Mondo para todos los lectores del blog.

Por otro lado, en el caso de ser necesaria una repatriación ya sea por una enfermedad del viajero o de un familiar cubre absolutamente todos los gastos. Por suerte nunca he necesitado esto y espero no necesitarlo nunca pero más vale ir bien cubierto porque la vuelta a casa puede ser muy costosa.

Chat médico 24 horas en español

Las mejores opiniones de Seguros Mondo se las suele llevar su chat médico, que está activo durante las 24 horas y en español.

En mi opinión es una de las cosas de Heymondo que marcan la diferencia con las otras compañías. En el resto no disponen de esta opción y veréis que es muy útil cuando estás de viaje.

El chat médico es, en definitiva, tener disponible un médico 24 horas al día en tu móvil. Esto es una tranquilidad absoluta, sobre todo para temas menores como picaduras, pequeñas heridas, reacciones alérgicas…

Chat médico de Mondo Seguros
Siempre hay alguien activo en el chat médico de Mondo Seguros

Solo tendrás que entrar en la aplicación móvil, abrir el chat médico, ver qué médicos están disponibles y empezar la conversación. Puedes hacerles la pregunta y enviarles una foto de la zona afectada. El médico hará una primera valoración y te dará las pautas a seguir.

La respuesta es inmediata; cuando lo he utilizado han tardado apenas unos minutos en responder. 

En el caso de parecer algo más grave, el médico te derivará a la clínica más cercana, pero si es realmente algo leve, bastará con las indicaciones y el seguimiento que te harán desde la misma aplicación móvil.

Este chat médico es una inclusión bastante reciente por parte de Mondo Seguros y las opiniones son una maravilla. A mí personalmente me tranquiliza mucho viajar y saber que puedo consultar cualquier problema de inmediato.

Con Mondo Seguros no hay que adelantar dinero

No hay duda de que este factor es otro de los que ensalzan las opiniones sobre Mondo Seguros, porque a nadie le gusta pagar antes que nada. Además, no suelen ser cantidades pequeñas.

En la mayoría de compañías de seguros de viaje lo habitual es tener que adelantar el dinero para que te atiendan in situ y posteriormente ellos te reembolsan esa cantidad. Si el importe que tienes que pagar es pequeño no pasa nada, pero depende del país (por ejemplo Estados Unidos, Japón o Canadá, tres destinos muy comunes), la cantidad puede ser muy elevada y suponer un problema grande.

Con el seguro de viaje de Mondo no tendrás que adelantar el dinero en caso de necesitar que te atiendan. Solo tienes que comunicarte con ellos a través de la aplicación móvil, te dirán el hospital o clínica más cercana a la que puedes ir y ellos mismos se encargan de la gestión económica con el centro. 

Te aseguro que esto es un desahogo total, porque te preocupas solo delproblema médico que tienes y no del dinero. Además, no quiero ni imaginar la cantidad de dinero que debería adelantar en el caso de una atención relativamente grave y que requiera estar en el hospital varios días.

Gran atención en las incidencias y servicio post-venta

Os aseguro que cuando decides contactar con tu seguro estando de viaje es porque realmente lo necesitas o tienes una consulta que crees que es importante en ese momento. Si no consigues localizar a nadie, esa ansiedad crece poco a poco, más todavía estando lejos. ¡Os lo digo por experiencia!

Por eso, cuando he contactado con Mondo Seguros y la respuesta ha sido inmediata, lo he agradecido muchísimo. Muchas veces es por una consulta sencilla, por eso valoro mucho la agilidad en la respuesta.

Puedes hacer tu consulta de dos maneras:

  1. Entrando en su aplicación móvil, desde el apartado de consultas/gestión de incidencias y escribiendo allí mismo. La respuesta será muy rápida.
  2. Si es algo muy urgente, en la propia aplicación móvil hay un botón de “llamada de emergencia”. Mondo tiene atención telefónica los 365 días del año, las 24 horas del día, en español. Solo necesitarás estar conectado a internet o a una red WiFi. En el caso de no disponer de conexión, puedes llamar igualmente y después Mondo te reembolsará el coste de la llamada.
Opiniones gestion de incidencias en Mondo Seguros
Desde este botón se pueden gestionar todas las incidencias en pocos minutos
Opiniones de la aplicación de Mondo Seguros
La llamada de emergencia es gratuita

He recurrido pocas veces al seguro de viaje por consultas menores, pero la atención ha sido de diez siempre. Además, algo que parece menor, pero que es muy importante, la atención es siempre en español.

Por este motivo, cuando leo las opiniones de Mondo Seguros en ese aspecto, me siento totalmente reflejado.

Servicio AirHelp por problemas con tus vuelos

El añadido más reciente en el seguro de viaje de Mondo ha sido el , que te permite reclamar cancelaciones, retrasos de vuelos o pérdida de conexiones.

El servicio aparece ya activo en la aplicación móvil y solo tendrás que gestionar la incidencia desde allí.

Te pedirán algunos datos y documentos para comprobar que realmente ha existido esa cancelación o retraso y ellos se encargan de todo. Tú solo tienes que esperar la resolución de la incidencia (que suele ser positiva) y cobrar tu indemnización.

Por desgracia he tenido que usar este servicio varias veces desde que lo activaron y la experiencia ha sido muy buena; aunque las compañías tardan en contestar, te mantienen informado en todo momento del estado de tu trámite.

Otras ventajas que le veo a Heymondo

Lo primero de lo que voy a hablar es de su página web, que es súper intuitiva y sencilla. La interfaz es visualmente muy cómoda y te permite ver en una sola pantalla todas las pólizas, coberturas y precios.

Otro punto a su favor es que Mondo Seguros es una empresa española. Esto facilita todas las gestiones, tanto de idioma como de comprensión. El chat médico, la aplicación, las reclamaciones de vuelos…¡todo en español!

Aplicación de Seguros Mondo
La aplicación de Seguros Mondo es uno de sus grandes valores

Por otro lado, Heymondo todavía incluye coberturas por covid-19. Aunque ya casi hemos olvidado aquello del covid, lo cierto es que (en menor escala) sigue presente y todavía puede condicionarnos un viaje.

Una de las opiniones más positivas de Mondo Seguros es que mantienen las coberturas por COVID-19 todavía en 2024.

¿Esto qué significa? Que si te contagias antes del viaje, podrás cancelar tu viaje sin ningún coste, mientras que si te contagias durante el viaje estarán cubiertos todos los gastos derivados de la enfermedad.

Otra cobertura muy interesante es la posibilidad que ofrece Mondo de incluir el servicio de cancelación del viaje. Tiene un pequeño incremento extra del precio de la póliza (lógico) y hay muchas causas cubiertas para cancelar tu viaje. Después de lo que hemos pasado durante el covid-19 y haber tenido que cancelar varios viajes, yo siempre la incluyo.

Mondo Seguros: Opiniones en diversas plataformas

Voy a meterme de lleno en las opiniones de Mondo Seguros en algunas de las plataformas más importantes: Tripadvisor, Trustpilot, Foro Los Viajeros, Google Play y Apple Store.

Estas plataformas están reconocidas por tener opiniones de usuarios reales y yo las utilizo como referencia en el momento de contratar cualquier servicio, sobre todo si es algo online.

Opiniones de seguros Mondo en Tripadvisor

Seguro que muchos ya conocéis la plataforma Tripadvisor, que permite dejar comentarios y puntuaciones sobre empresas, lugares de interés, restaurantes o servicios que hayas utilizado.

En Tripadvisor hay un hilo abierto muy interesante en el que muchos usuarios dan sus opiniones sobre Mondo Seguros y otras compañías aseguradoras como Iati o Intermundial.

Son experiencias reales y verás que, en general, las opiniones sobre los seguros de viaje de Mondo son positivas. Sobre todo si las comparamos con las de otras compañías, que no salen tan bien paradas.

Esta opinión de un usuario es un ejemplo claro de cómo actúa Mondo. La compañía recibe el comentario y prácticamente siempre contesta. Además, si es un comentario negativo intenta buscar una solución (hay varios comentarios que hablan justamente de eso, que tras recibir una queja han actuado en consecuencia y han arreglado el problema).

Opiniones Heymondo en Tripadvisor
Opiniones Heymondo en Tripadvisor

Ten en cuenta que los usuarios (yo el primero) solemos entrar a estos sitios cuando ha ido mal para quejarnos, pero no lo hacemos cuando la experiencia ha sido positiva, porque ya es lo que se supone que debe pasar y no lo valoramos. Esto lo acabamos valorando cuando hemos tenido experiencias negativas y te das cuenta de que una buena experiencia no es tan fácil y tiene un valor inmenso.

Por supuesto, vas a encontrar algunas opiniones negativas de Seguros Mondo en Tripadvisor, pero he visto que casi siempre son porque el usuario no tenía claro lo que cubría el seguro y lo que no. Obviamente, si no has contratado el servicio de cancelación de viaje, luego no puedes reclamar porque no te reembolsan el dinero en el caso de cancelar el viaje.

Opiniones de Mondo seguros en TrustPilot

La plataforma TrustPilot es posiblemente la mejor página web para ver opiniones de usuarios reales sobre una compañía. Yo la utilizo con mucha frecuencia y pocas veces se equivocan.

Tiene miles de opiniones diarias y en concreto Mondo Seguros recibe una nota de 4,6 puntos con casi 5000 reseñas elaboradas por usuarios de este seguro de viaje.

Opiniones Mondo Seguros en TrustPilot
Las opiniones de Mondo Seguros en TrustPilot son espectaculares

Las valoraciones son buenas en referencia al producto, pero también en lo que respecta a la resolución de consultas en esa misma plataforma.

Como verás, alguien de Mondo responde siempre a todas las incidencias y opiniones que plantean cualquier tipo de duda. Esto es un rara avis y que habla muy bien de la atención al cliente que tienen.

Puedes ver tu mismo lo que se dice de Heymondo en TrustPilot y comprobar su tan bien valorado servicio.

Seguros Mondo en Play Store

Para los que sean del team Android, la aplicación de Mondo Seguros se encuentra en la Play Storey también da lugar a numerosas opiniones.

La app cuenta con más de 50.000 descargas y una valoración de 4,1/5 con varios cientos de opiniones.

Si comparas a Mondo Seguros con las otras principales compañías de seguros de viaje, es la mejor de todas ellas.

Mondo Seguros en Apple Store

Ahora vamos al mucho Apple (Iphone, Ipad, Mac…) dónde también se encuentra disponible la aplicación de seguros Mondo.

Las opiniones de Heymondo en la Apple Store puntúan a la compañía con un excelente 4.5/5. Es una valoración altísima y si te fijas en las puntuaciones negativas, en muchos casos habla de problemas con el registro en la web (algo muy poco habitual) o por coberturas que no habían contratado.

Opiniones Heymondo en Apple Store
Opiniones Heymondo en Apple Store

De nuevo, si comparas con las otras compañías de seguros de viaje, Mondo Seguros sale como la clara ganadora. Iati tiene un 3/5, Chapka está puntuada con un 4/5 (con menos de 10 opiniones) y por último Intermundial tiene un 3,2/5.

Foro Los Viajeros: opiniones de Mondo Seguros

Es el momento de trasladarnos hasta el foro de referencia entre los viajeros, el popular Foro Los Viajeros, donde he entrado durante años para organizar mis rutas y pedir consejos antes de mis viajes.

Si entras en el foro encontrarás un hilo en el que hablan de los seguros de viaje y varios usuarios piden consejo sobre cuál es el mejor.

En la primera página del hilo uno de los foreros cuelga una tabla comparativa entre las principales compañías de seguros de viaje. Aparecen coberturas, precios y opiniones de cada uno de ellos. Tras un minucioso análisis, el sujeto en cuestión explica que ha decidido que Mondo Seguros es la mejor y es la que ha contratado.

Opiniones Heymondo en el Foro Los Viajeros
Opiniones Heymondo en el Foro Los Viajeros

Actualmente Mondo ha incrementado esas coberturas de las que habla el usuario, por lo que la opinión sería incluso mejor.

A partir de ahí se genera un debate y, aunque todas tienen pros y contras, las opiniones se acaban decantando por Mondo Seguros.

La mayoría de personas que intervienen destacan la asistencia en una incidencia, la rapidez en dar respuesta o la comodidad de su chat médico.

Más allá de las opiniones de Mondo Seguros: mi experiencia personal

Ya os he ido explicando experiencias personales durante todo el artículo, pero ahora os voy a dar una opinión mucho más detallada y definitiva sobre Mondo Seguros.

Lo primero, no os engaño, he viajado muchas veces sin seguro (no se lo digáis a nadie). En mis inicios viajeros, era un poco inconsciente en ese aspecto y me parecía tirar el dinero. Obviamente, fue tener el primer problema y cambiar de idea.

A partir de ahí, he hecho muchos viajes con seguro y por suerte he tenido que utilizarlo en contadas ocasiones. Eso sí, cuando lo necesitas, más vale que sea un seguro eficiente porque sino te vas a arrepentir.

Personalmente he probado varias compañías de seguro de viaje y en algunos casos no he acabado demasiado contento. Me han dado largas o he tenido que pagar primero y luego solicitar el reembolso. Es algo que da mucha rabia, porque cuando acudes a tu seguro es porque realmente es una urgencia.

Hace unos años y después de leer muchas opiniones de Mondo Seguros, decidí probar esta compañía y la experiencia ha sido muy satisfactoria.

Necesité hacer uso de la cobertura médica en Bolivia, tras mi llegada a La Paz y sufrir un pequeño ataque de mal de altura. Hice una llamada y me derivaron rápidamente a un hospital de la ciudad, donde me recetaron un medicamento casi milagroso.

Opiniones seguro viaje Mondo
En Bolivia sufrí uno de los pocos problemas que he tenido en mis viajes

Ese ha sido el caso más “grave”, pero también he necesitado utilizar su famoso Chat médico varias ocasiones. Principalmente por alguna picadura que se ha inflamado más de la cuenta o que ha cogido una forma un poco fea.

Os puedo decir que ese chat es una maravilla. Conectas con el médico que haya online en ese momento, le haces la pregunta, en mi caso alguna vez le he enviado una foto y casi siempre te acaba tranquilizando y dando una valoración inicial acertada.

Yo valoro muchísimo la tranquilidad de viajar sabiendo que dispongo de un médico las 24 horas del día y los 365 días del año.

En definitiva, en su momento me decidí por Mondo Seguros por sus opiniones y después de unos años sigo viajando con ellos porque tienen el mejor seguro de viaje y los mejores precios del mercado.

Además, después de varios años viajando con el seguro de Mondo, he decidido hacerme el seguro de viaje anual (que sale mejor de precio si haces varios viajes al año) y vosotros podéis contratar el seguro con un descuento especial para los lectores del blog.

Comparativa con otros seguros de viaje

Llega el momento de la verdad, donde os voy a presentar una tabla comparativa basada en mi experiencia y las opiniones de Mondo Seguros y el resto de compañías.

MONDOIATIINTERMUNDIALCHAPKA
Coberturas incluidas⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Precio⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Chat médicoNONONO
Gestión incidencias⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Adelantar dineroNOA VECES
Aplicación móvil⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Página web⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Opiniones usuarios⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Como veis, el seguro de Mondo tiene algunas ventajas significativas, sobre todo en cuanto a coberturas, precio y el popular chat médico.

Descuento especial en el seguro de viaje Mondo para lectores del blog

Ahora que ya os he mostrado todas las opiniones de los Seguros Mondo, ya sabéis que se trata de una compañía muy seria, comprometida con el viajero y que, además ofrece la mejor relación calidad precio del mercado.

Es un cóctel perfecto al que yo le añado un último ingrediente, un descuento exclusivo en el seguro de viaje de Mondo para todos los que llegáis a Viajero Crónico.

Este descuento oscila entre el 5% y el 20% en función del número de asegurados. Lo que es seguro es que bajará todavía un poco más el precio de la póliza si lo contratas a través de la web.

Cómo contratar su seguro de viaje con Mondo

Os he hablado de su página web y lo intuitiva que es, y precisamente esto también facilita mucho el proceso de contratación de un seguro de viaje con Mondo.

Te explico paso a paso lo que tienes que hacer:

  1. Entra en la página de Mondo Seguros. En la parte superior verás que aparece aplicado el descuento de Viajero Crónico.
  2. Introduce las fechas de tu viaje, origen y destino. En un instante te aparecerán todas las opciones y precios disponibles.
  3. Selecciona el tipo de seguro que se ajuste a lo que buscas. Yo te recomiendo el “Viaje Tranquilidad” porque ofrece mucho más por una pequeña diferencia de precio.
  4. Introduce tus datos.
  5. Procede al pago.
  6. Recibirás un correo electrónico con tu póliza y las instrucciones para descargarte la aplicación móvil.

¡Ya tienes tu seguro Mondo y puedes irte de vacaciones tranquilo!

Pólizas de todos los seguros de viaje Mondo
Pólizas de todos los seguros de viaje Mondo

Otros aspectos a tener en cuenta si te decides por Mondo Seguros para tu viaje

Es importante que leas bien las coberturas que tiene la póliza que contratas, porque gran parte de las opiniones negativas de los seguros Mondo vienen por quejas de este tipo, ya que la gente reclama cosas que claramente no han contratado.

Es decir, si te decides por el seguro más básico que tiene una cobertura de tus equipos electrónicos por valor de 300 euros (la siguiente póliza cubre hasta 750), luego no reclames más de esos 300 euros si le pasa algo a tu móvil u ordenador portátil. Eso no es un mal servicio de Mondo, sino una elección personal.

Además de todo lo mencionado, estos son algunos aspectos importantes que debes conocer de Mondo:

  1. No hacen seguros a mayores de 74 años y en algunos casos como los deportes de aventura, tampoco aseguran a mayores de 69 años.
  2. Lee bien lo que cubre y lo que no cubre el seguro. Parece una obviedad, pero es importante saber lo que contratas.
  3. Todos los seguros de Mondo cubren cualquier pérdida por un robo, pero no por un hurto. Esto significa que para que te paguen el valor de lo que has perdido, deberás presentar la denuncia hecha en la policía.
  4. Con Mondo no vas a tener que adelantar dinero, con una salvedad. Si vas directamente por tu cuenta a un hospital sin consultar a Mondo, deberás pagar lo que cueste. Tranquilo, luego solo tendrás que presentar las facturas para que te hagan el reembolso, pero al no tener convenio e ir por tu cuenta, no se hacen cargo inicialmente.
  5. Ten a mano siempre el número de póliza si vas a contactar con Mondo. Con ese dato ya no necesitan más y te atenderán rápidamente.

Hasta aquí este artículo con todas las opiniones de Mondo Seguros y sus competidores, valoraciones y mucho más. ¡Espero haberte ayudado a tomar una decisión para contratar tu próximo seguro de viaje!

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