Contratar un seguro de viaje suele ser una de esas decisiones que tomas rápido, hasta que algo sale mal y descubres si acertaste o no. En los últimos años, yo he podido comprobar a través de las opiniones de Chapka Seguros que se ha convertido en una de las opciones más mencionadas entre viajeros de todo tipo.
Es por eso que me he decidido a analizar el seguro de viaje de Chapka a través de mi experiencia y también de las opiniones de otros usuarios en diversas plataformas. Aquí os voy a hablar de todo: lo bueno, lo mejorable y los detalles que solo se conocen cuando has tenido que usar el seguro de verdad.
⭐ Te adelanto que en los últimos tiempos yo he decidido viajar y confiar en Chapka Seguros por varios motivos que te iré contando. Si quieres saltarte el rollo te dejo aquí este descuento exclusivo para cualquier póliza de Chapka.
Índice
¿Qué es Chapka Seguros?
Chapka es una aseguradora especializada en seguros de viaje, nacida en Francia hace más de 20 años y muy enfocada desde el principio en viajeros «reales»: mochileros, nómadas digitales y perfiles aventureros. Con el tiempo, la compañía ha calado también entre todo tipo de viajeros y se ha expandido a países como España, donde tiene un gran mercado. De hecho, ya tiene sede en España y un equipo 100% español para la atención a los viajeros.
Por todo eso he decidido escribir este artículo en el que hablaré sobre todas las opiniones de Chapka seguros, tanto mías como de algunos amigos que le han utilizado o de viajeros, que dejan sus reseñas en plataformas de opiniones reales.
Lo interesante es que Chapka no intenta venderte un seguro genérico, sino que tiene opciones pensadas para distintos tipos de viajeros: desde escapadas cortas, viajes de varios meses, working holiday, estudios en el extranjero, hasta viajes con deportes de aventura (sí, esos que muchas aseguradoras excluyen). Además, suelen destacar por coberturas médicas altas, asistencia 24/7 y una forma de contratar bastante sencilla, algo que se agradece cuando estás organizando un viaje. Pero eso os lo voy a ir desgranando poco a poco.
¿Merece la pena contratar el seguro de viaje Chapka?
No es casualidad que el seguro de viaje Chapka sea uno de los más buscados y comentados en blogs, foros y redes sociales. Chapka se ha hecho popular por sus amplias coberturas y unos precios muy económicos.
Como te decía, un motivo por el que Chapka aparece tanto en las búsquedas es porque ofrece coberturas muy completas a buen precio en comparación con la competencia. Buenas coberturas médicas, opciones para viajes de varios meses, deportes de aventura incluidos en muchos casos y un proceso de contratación sencillo y claro. Todo esto hace que muchos viajeros la vean como una alternativa muy interesante frente a los seguros tradicionales. Pero, ¿realmente merece la pena?
Yo quise consultar algunas opiniones sobre los seguros de viaje Chapka para refrendar mi primera experiencia con ellos y determinar si realmente vale la pena. A bote pronto y para ir al grano, te diré que es uno de los seguros de viaje más potentes del mercado y sus precios son ligeramente mejores que los de otras compañías más famosas. Hacerse un hueco en el mercado no es fácil y creo que por eso sus precios.
Definitivamente y en mi opinión creo que Chapka seguros es actualmente uno de los mejores seguros de viaje y tras mi experiencia, confirmo que vale la pena contratarlo por delante de otras alternativas.
Opiniones sobre Chapka Seguros: lo que dicen los viajeros
Voy al meollo del asunto y seguramente por lo que has llegado a este artículo: conocer más opiniones sobre los seguros de viaje de Chapka y no solo la mía.
Opiniones positivas más frecuentes de Chapka seguros
A fecha de hoy los seguros de viaje de Chapka gozan de una reputación sólida en el sector. En plataformas como Trustpilot, la compañía suele mantener valoraciones altas, situándose en un excelente 4.5 sobre 5.
Los usuarios que dejan reseñas positivas suelen coincidir en tres factores fundamentales: especialización, claridad y precio.
La especialización, una de las claves del éxito de Chapka
En lo que respecta a la especialización en tipos de viaje, hay que decir que Chapka es alabada por tener pólizas para necesidades muy concretas. Pese a que solo tiene un tipo de seguro (Cap), este permite personalizar la póliza para cada tipo de viaje. Por ejemplo, entre sus opciones tienen estas:
- Cap Trip: El seguro clásico para un viaje «normal», escapada, etc.
- Cap Trotamundos: Aconsejable vueltas al mundo y viajes de más de 3 meses.
- Cap Working Holiday: Considerada por muchos como la mejor opción para visados en Canadá, Australia o Nueva Zelanda. Una opción súper interesante.
- Cap Student: Perfecta para los Erasmus o prácticas en el extranjero.
Ya ves que el nivel de detalle es grande y esto se debe a que Chapka perfila la póliza de manera muy detallada en función del tipo de viaje que hagas. No es lo mismo un Erasmus en Bolonia que un viaje de 6 meses para dar la vuelta al mundo o que el clásico viaje de dos o tres semanas a un destino.
Claridad y proceso de contratación sencillo
Este es uno de los puntos que más «estrellas» suma en las reseñas de los usuarios de Chapka.
Muchas de estas opiniones valoran la simplicidad de su web, que es muy intuitiva y que en apenas unos clics tienes el precio de tu seguro.
Realmente mi experiencia en este sentido fue fantástica y es algo que me enganchó al principio. Algunas compañías de seguros de viaje tienen webs poco intuitivas, cuesta llegar a saber lo que estás contratando y las condiciones de lo que acabas comprando. En ese sentido, con Chapka me sentí cómodo desde el primer clic. Solo tenéis que probarlo (te dejo la web aquí) para ver la diferencia con otras compañías.
Además, muchos usuarios ponen en valor la transparencia en sus condiciones, que están escritas de forma clara, lo que obviamente genera confianza antes de pagar.
Relación calidad-precio, siempre el mejor aliado
Competir con las grandes aseguradoras no es fácil y para ello debes ofrecer algo diferente, pero también algo con buena relación calidad-precio porque de lo contrario todos huirán de inmediato.
Las opiniones positivas subrayan que «grandes coberturas para lo que cuesta». Lo cierto es que, por un precio razonable, las coberturas médicas son muy elevadas (llegando a cubrir hasta 5.000.000 € en sus planes).
Gestión de reembolsos
Con Chapka no hay que adelantar dinero ni pagar nada en caso de necesitar atención médica. Sin embargo, hay algunas situaciones concretas en las que, por ejemplo, tienes un hospital muy cerca y quieres ir a ese sin que sea el que ellos te aconsejas. En ese caso, lo más posible es que te pidan que pagues los gastos y después aportes la factura para que te la reembolsen.
En la mayoría de opiniones sobre Chakpa hablan de que cuando esto ha pasado, el reesmbolso es una gestión sencilla y el pago llega sin problemas y de manera rápida.
Otros aspectos que generan confianza
Es importante tener en cuenta que Chapka está respaldada por el gigante de los seguros Aon, lo que aporta un extra de seguridad para quienes duden qué seguro contratar.
Opiniones negativas sobre el seguro de Chapka
A nivel general, hay que decir que Chapka Seguros tiene buena reputación en el mercado. Su puntuación media de 4,5 estrellas en plataformas como Trustpilot confirman esto. Sin embargo, como ocurre con cualquier aseguradora, los usuarios que han tenido experiencias negativas suelen ser muy específicos en sus quejas.
Estas son las más comunes que he encontrado en algunas plataformas:
- Falta de respuesta vía email o un tiempo demasiado prolongado para que contesten: Yo siempre he contactado con ellos por teléfono o WhatsApp y la respuestas ha sido muy rápida. Utilizaría estos canales antes que el correo.
- Pago por adelantado: En ciertos tipos de asistencia menores o con proveedores específicos, algunos viajeros se han visto obligados a pagar la factura médica de su bolsillo y esperar al reembolso. En situaciones muy concretas, esto pasa con todas las compañías, os lo digo por experiencia.
Mi experiencia personal con Chapka Seguros
Era un domingo cualquiera en el Lago de Como. O eso creía yo. Me desperté y ya no me encontraba demasiado bien, pero lo que parecía un simple malestar se convirtió con el paso de las horas en una leve fiebre que me dejó fuera de juego. ¿Qué hice? Exacto; llamar al seguro de viaje, que para eso lo pago siempre religiosamente.
Llamé al teléfono de asistencia de mi póliza y les expliqué la situación: dónde estaba y qué me pasaba. Respondieron a la primera (¡bien!) y obviamente en español.
Inicialmente la persona que me atendió fue muy amable y me dijo que buscaría un centro médico cercano, posiblemente en Como o Lecco, las dos grandes ciudades del lago. Lo cierto es que yo estaba en un pueblo pequeño, era domingo y no tenía muchas ganas de desplazarme a un hospital en Como o Lecco porque implicaba bastante tiempo de trayecto. Si era la única opción sería lo que haría, pero les plantee mi situación para ver si podían buscar alternativas.
Me dijo que me llamarían o escribirían en una hora máximo y así fue. La persona que me atendió me dijo. «No te preocupes, vamos a intentar que un médico vaya a verte al apartamento».
Dicho y hecho. Apenas dos horas después de colgar el teléfono, llamaron al timbre. Era un médico local que Chapka había coordinado en solo unos minutos. Me revisó allí mismo, en el salón del apartamento, con toda la calma del mundo. Resultó ser algo leve pero que necesitaba medicación específica. Como era tarde, me hizo la receta y la fui a comprar al día siguiente a la farmacia del pueblo.
Me pareció que fue todo súper fácil y la verdad es que se agradece cuando uno se encuentra mal. Además, no tuve que adelantar dinero porque el médico ya venía con la gestión hecha por parte del seguro para la visita.
Destacaría también que su atención 24/7 es totalmente real; que fuera domingo no supuso ningún «pero» ni retraso.
Pros y contras de Chapka Seguros
Como todo seguro de viaje, el de Chapka tiene sus pros y sus contras. Estos son para mi los más destacables:
Pros de los seguro de Chapka
En referencia a los aspectos positivos, estos serían para mí los más relevantes:
- Variedad y especialización de sus seguros. Las opciones Voluntariado, Au Pair, Erasmus, etc. me parecen muy interesantes.
- No hay que adelantar ningún pago si necesitas asistencia médica.
- El precio de los seguros Chapka es muy barato. Además tienes un descuento extra del 7% si lo contratas a través de este enlace.
- Los seguros Chapka no tienen limitación de edad para personas mayores. Casi todos los seguros cubren hasta los 70 años, pero Chapka no tiene este límite.
- Tienen un listado de centros médicos abierto, algo que puede ser muy importante. Si contactas con ellos te darán sus centros, pero en caso de no poder ir a uno de esos, aceptan cualquier otro siempre y cuando les informes para que ellos puedan hacer sus gestiones para el pago de los servicios.
- Chapka tiene una cobertura de seguro de viaje para mascotas que incluye hasta 1.000 en atención veterinaria urgente y 500€ en repatriación. Los que tenemos perro sonreímos. =)
- Tienen una web intuitiva y súper sencilla. El proceso de contratación es increíblemente rápido (menos de 2 minutos).
- Disponen de una aplicación móvil propia donde puedes ver tu seguro, gestionar siniestros y que incluye la asistencia médica 24 horas mediante videollamada.
- Asistencia 24/7 real.
- Sus límites de gastos médicos suelen ser muy generosos. Esto es fundamental si viajas a países con sanidad privada carísima como EE. UU., Canadá o Japón.
- Muchos seguros excluyen en su opción básica actividades de riesgo. Chapka incluye de serie (o como opción muy económica) una gran cantidad de deportes de aventura, como buceo, surf o trekking hasta los 5.000 metros de altitud.
- Cubren hasta 10.000€ en el caso de agravamiento de enfermedades crónicas o existentes antes del viaje. Esto es muy raro de ver en otros seguros y me parece bastante interesante.
Además, en la actualidad también responden de inmediato a coberturas de fuerza mayor como el conflicto de Oriente Medio. Han extendido sus coberturas, que puedes verlas aquí.
Cosas a mejorar de los seguros Chapka
Y como nada es perfecto, estos son algunos aspectos que yo mejoraría de los seguros Chapka (aunque debo decir que la mayoría de cosas son algo común de todas las aseguradoras):
- Sus pólizas incluyen una cobertura de responsabilidad civil, pero tiene una franquicia de 150€.
- Límite en tecnología: Solo suelen cubrir hasta el 50% del valor de objetos tecnológicos (portátiles, cámaras, tablets), lo cual es poco si viajas con equipo caro. Casi todas las compañías tienen este mismo límite.
- No se puede contratar en ruta en el caso de Corta Estancia: Debes contratar el seguro antes de salir de tu país de residencia. Si ya has empezado el viaje y te das cuenta de que no tienes seguro, Chapka no suele permitir la contratación.
- Poca flexibilidad en viajes cortos: Su catálogo está muy optimizado, pero para una escapada de 3 o 4 días, sus precios suelen ser menos competitivos que los de otras compañías.
En general, casi todas las opiniones de los seguros Chapka son muy positivas y estos aspectos, aunque en su mayoría son de importancia menor, es importante tenerlos en cuenta.
Cómo ahorrar en el seguro (descuentos y promociones)
Para la contratación de cualquier seguro con Chapka tienes un descuento del 7% sobre el precio final que puedes obtener entrando en este enlace o introduciendo antes de pagar el código de descuento VIAJEROCRONICO.
Conclusión sobre Chapka
A estas alturas ya habrás descubierto que mi opinión sobre Chapka seguros es bastante positiva y que, por lo tanto, te aconsejo contratarlo para tu próximo viaje.
Si tienes un viaje tipo voluntariado, erasmus o algo muy concreto, no hay mejor opción que Chapka, porque perfila muy bien este tipo de pólizas y sus precios son insuperables.
Para un viaje «normal», me parece un seguro que incluye cosas bastante novedosas como los deportes de riesgo, tiene coberturas médicas muy altas y unos precios muy baratos.
Valorando las opiniones de otros usuarios he visto que muchos viajeros empiezan a confiar en Chapka también para viajes largos (más de 90 días).
Por último, una de las cosas más importantes es que Chapka es una compañía relativamente nueva en el mercado español (no así en el francés, donde es líder indiscutible). A algunos viajeros les cuesta confiar, pero todos solemos volver una vez hemos tenido la primera experiencia con ellos.
Preguntas frecuentes sobre Chapka Seguros
Hay va una pequeña batería con algunas de las preguntas más comunes sobre Chapka:
No, siempre que te pongas en contacto con su plataforma de asistencia antes de acudir al centro. Chapka gestiona el pago directamente con el hospital. Si es una urgencia vital y vas por tu cuenta, deberás guardar todas las facturas e informes para solicitar el reembolso después.
Sí, pero con matices. Cubre la mayoría de deportes de aventura (surf, trekking, buceo) sin coste extra en casi todas sus pólizas. En cuanto a las motos, estás cubierto siempre que tengas el carné en vigor (el de tu país) y lleves casco.
Generalmente no. Casi todas las pólizas de Chapka exigen que la contratación se realice antes de salir de tu país de residencia. Si ya estás fuera, existen opciones muy limitadas (como el Cap Trotamundos) pero aplican una carencia de 10 días (días en los que no estás cubierto aunque hayas pagado) para evitar fraudes.
Sí, aquí tienes un descuento exclusivo del 7% para la contratación de cualquier póliza. También puedes obtenerlo introduciendo el código VIAJEROCRONICO antes del pago.
Es uno de sus puntos fuertes actuales. A través de su plataforma, puedes tener una videoconsulta con un médico en español durante las 24 horas del día. Es ideal para dudas menores (una erupción, un resfriado) y así evitar desplazarte a un hospital extranjero si no es estrictamente necesario.
Chapka mantiene una valoración alta en plataformas como Trustpilot (4.6/5), pero el tono de las opiniones varía según el perfil del viajero.
Hola, mi nombre es Tomàs, autor de este blog. Vivo en Gavà (Barcelona) y llevo más de dos décadas viajando por libre alrededor del mundo. En 2018 empecé a escribir mis pequeñas aventuras en este blog y desde entonces, más de un millón de viajeros llegan cada año hasta aquí para organizar sus viajes con mis guías y artículos sobre cualquier destino.
Además de viajar, me gusta la naturaleza, la montaña y los animales. Me apasiona descubrir destinos poco turísticos y animar a que todo el mundo llegue a lugares más recónditos para disfrutar de un turismo diferente. Si quieres conocerme un poco más, en mi perfil puedes leer todavía más sobre mí y el blog Viajero Crónico.
